2017年11月25日晚上，氣溫較低，廉江總站有一名七十多歲的殘疾老人坐在售票大廳的地下，嘴里不斷地對(duì)來(lái)往的旅客拱手哀求的說(shuō)些什么，可過(guò)往的旅客很多都沒(méi)有理會(huì)。
售票員發(fā)現(xiàn)此情況立即向帶班科長(zhǎng)鄭鳳報(bào)告，鄭鳳科長(zhǎng)聽(tīng)后丟下手頭工作趕了過(guò)去，把老人從地下扶起來(lái)，讓老人坐在椅子上。老人不斷地哭著說(shuō)她想要坐車回家，卻不知道怎么坐車回家。鄭鳳科長(zhǎng)也不知道該怎么樣才能送老人回家，于是報(bào)警向警察求助。在等待警察到來(lái)的過(guò)程中，鄭鳳同志就把老人扶到了辦公室，得知老人一天沒(méi)吃飯，她趕緊買來(lái)面包和熱牛奶給老人吃。由于老人說(shuō)話口齒不清，鄭鳳耐心詢問(wèn)用筆記錄了下來(lái)。待警察來(lái)到的時(shí)候，鄭鳳同志把了解到的情況提供給警察，警察在車站工作人員協(xié)助下把老人接走。當(dāng)天晚上11時(shí)，公安局致電告知已經(jīng)安全送老人回家。
雖然冬天是個(gè)寒冷的季節(jié)，但是我們總站的工作人員在愛(ài)心救助這位老人的過(guò)程中伸出無(wú)比溫暖的雙手，他們高尚的品德，為我們總站傳播了精神文明的正能量。
（供稿 廉江總站 鐘德堯）
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